8 razões pelas quais a sua propriedade deve ter um website

Será suficiente para o meu hotel ou propriedade estar presente na Booking.com, Expedia ou Airbnb? É compensatório ter um website para a minha propriedade mesmo que não consiga competir com as enormes OTAs (Online Travel Agencies) no Google?

Bem, resumidamente, SIM. Há diversas razões pelas quais é importante para um alojamento turístico ter o seu site e vamos apontá-las neste artigo:

1. Visibilidade: o website pode ajudar a aumentar a visibilidade da propriedade, tornando-se mais fácil descer encontrado por potenciais clientes e, consequentemente, ter mais reservas. Através de um site, os hóspedes podem facilmente ter acesso a informação como a localização, as amenidades e as tarifas dos quartos, bem como fazer a reserva diretamente no website. Desta forma, consegue ter todo o controlo sobre a informação apresentada, o que não acontece nas páginas das OTA.

2. Conveniência: um website proporciona aos hóspedes uma forma prática de reservar um quarto, verificar a disponibilidade e fazer quaisquer alterações à sua reserva, escapando ao incómodo de contactar intermediários ou agências. Assim, clientes e proprietários, poupam tempo e esforço.

3. Marketing: apesar das OTAs afirmarem que estão a divulgar a sua propriedade, a realidade é que o proprietário pode obter a reserva mas o website da plataforma recebe o tráfego. E isso é muito importante para os motores de busca. Um website próprio é uma ferramenta de marketing muito eficaz para um hotel, pois permite apresentar as suas características únicas e as amenidades, atraindo novos possíveis hóspedes. Através do email marketing, da integração nas redes sociais e outras estratégias de marketing digital, a unidade turística consegue chegar a um maior número de pessoas e impulsionar mais reservas.

4. Branding: com o website, existe uma grande oportunidade para a unidade solidificar a sua marca e criar uma presença online profissional que chega a qualquer lado do mundo. Com um website bem construído, um hotel pode se destacar da sua competição e estabelecer confiança com possíveis hóspedes. O website próprio permite também ao hotel apresentar as suas características e valores em concordância com a sua identidade gráfica. Esta parte é impossível de implementar nas OTAs onde a sua propriedade é apresentada segundo um standard, aplicado a todas as outras propriedades na plataforma, não existindo nenhum destaque.

5. Apoio ao cliente: o website da propriedade dá ao proprietário uma forma de comunicar com clientes e proporcionar-lhes um excelente suporte. Isto pode se traduzir em informação apresentada na secção das FAQ (Frequently Asked Questions), fornecer dicas de viagem e recomendações e ainda a oferta de apoio na reserva online.

6. Reservas diretas: quando um cliente faz uma reserva diretamente no website do alojamento, este retém uma parte maior do lucro da reserva. Isto é benéfico para o proprietário pois permite-lhe investir mais na sua propriedade e oferecer uma experiência melhor aos hóspedes e aos clientes, quando é oferecido um desconto na reserva diretamente no website.

7. Personalização: o website próprio dá a possibilidade dos clientes terem uma experiência de reserva personalizada pois permite guardar, quando fazem login, algumas das suas preferências como certo tipo de quarto ou pedidos especiais como almofadas extra ou checkout tardio.

8. Planos de fidelidade: muitos hotéis oferecem planos de fidelidade que recompensam os hóspedes por reservarem diretamente no site da unidade. Estes planos podes incluir ofertas como noites gratuitas, upgrade de quarto, pequeno almoço entre outras vantagens.

Ter um website é essencial para qualquer propriedade que queira atrair hóspedes e construir um negócio sólido. O site é uma forma conveniente e eficaz de chegar a potenciais clientes e apresentar os aspetos únicos da sua unidade turística.

No geral, enquanto a Booking.com e outras OTAs podem ser uma forma conveniente de reservar um alojamento, reservar através do website do mesmo é, sem dúvida, diferenciador no que toca a experiências de reserva personalizadas e ao apoio e recompensa aos clientes.

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