Como valorizar o seu hotel para acompanhar as tendências hoteleiras de 2024

À medida que avançámos em 2023, testemunhamos um número de empresas de hospitalidade fechadas, que conseguirem reviver as suas operações.

Com a redução das restrições, muitos estabelecimentos aproveitaram as tendências emergentes da pandemia para ressurgirem e impulsionarem os lucros. Se está na indústria da hospitalidade, vale a pena ficar de olho nas principais tendências que provavelmente moldarão o setor em 2024.

As estadias perto de casa devem continuar a ganhar popularidade na Europa, já que os viajantes passaram a gostar da conveniência e ao conforto que oferecem. Proprietários de hotéis e B&Bs devem investir em amenidades luxuosas, como banheiras, piscinas e instalações de spa, bem como equipamentos de ginástica de qualidade para proporcionar aos seus hóspedes uma sensação de férias. Pequenos detalhes como cestas de boas-vindas e Wi-Fi confiável também podem fazer uma grande diferença.

A hospitalidade holística, que prioriza o bem-estar dos hóspedes, é outra tendência que deve crescer em 2024. Empresas com instalações de spa podem oferecer aulas de limpeza energética ou sessões de relaxamento, enquanto outras podem investir em produtos de bem-estar, refeições sem açúcar e ofertas orgânicas.

O "bleisure", a combinação de negócios e lazer, (business and leisure, em inglês) está prestes a se tornar ainda mais prevalente em 2024, à medida que o trabalho remoto continua a crescer. Hotéis e resorts podem atender às necessidades dos profissionais fornecendo Wi-Fi por fibra óptica e hubs de trabalho, o que pode aumentar a produtividade, permitindo que os hóspedes relaxem e se divirtam.

As "e-experiências", ou a digitalização das experiências dos hóspedes, já se tornaram uma parte crucial da indústria da hospitalidade, e espera-se que essa tendência continue em 2024. Restaurantes, bares e hotéis podem usar aplicativos e códigos QR para melhorar os serviços, enquanto recursos assistidos pela tecnologia, como check-in móvel, controle por voz e interfaces voltadas para o cliente, podem melhorar a experiência do hóspede.

A personalização é outra tendência que provavelmente ganhará ainda mais força em 2024, à medida que os hóspedes procuram experiências personalizadas. As empresas de hospitalidade podem usar a análise de dados para adaptar as mensagens de boas vindas, menus de serviço de quarto e programas de TV às preferências individuais dos hóspedes. Os recursos de POS da hospitalidade que incentivam o marketing personalizado também podem ser integrados.

A realidade virtual e aumentada deverão se tornar mais prevalentes na indústria da hospitalidade em 2024, oferecendo aos hóspedes experiências exclusivas que deixarão uma impressão duradoura. A limpeza de alta tecnologia também pode tranquilizar os hóspedes de que sua segurança e saúde estão a ser priorizadas, com muitos aplicativos certificados de limpeza doméstica e sistemas disponíveis para manter um ambiente higiénico.

As viagens a solo, que se tornaram cada vez mais populares nos últimos anos, vão continuar  a crescer em 2024. Os negócios de hospitalidade podem atender aos viajantes a solo, oferecendo atividades projetadas para exploração individual, bem como mais quartos individuais e vídeo-jogos como incentivos.

Os empreendedores do setor de hospitalidade devem estar atentos a essas tendências para se manterem à frente da curva e garantirem um negócio lucrativo em 2024.