As receitas provenientes de serviços ou produtos de alojamento extra podem ser a base para uma estrutura operacional rentável.
A melhor parte? As opções são infinitas e ajustáveis à dimensão de cada negócio!
A isto chama-se non-room revenue, que é, em suma, a gestão de preços de produtos ou serviços complementares ao seu negócio principal (o alojamento) para maximizar receitas e resultados. Todas as reservas são oportunidades de ter receitas para além da tarifa diária.
Esta é uma questão que as maiores unidades hoteleiras têm em conta quando desenvolvem estratégias para manter os clientes "dentro da casa" para que estes gastem dentro da propriedade.
Para além de melhorar a experiência do cliente estará ao mesmo tempo a aumentar as suas fontes de receitas.
Exemplos:
Atividades centradas na saúde e bem-estar: após um ano complicado, muitos clientes procuram uma oportunidade para relaxar, descansar e recuperar energia. Para satisfazer estas necessidades, pode subcontratar massagens em sala, oferecer aulas de personal training ou sessões de yoga;
Aplicar um suplemento para animais de estimação: de acordo com Condor Ferries, 53% dos viajantes procuram unidades que aceitem animais de estimação, no entanto, ainda há poucas unidades com esta opção. Assim, se procura um fator de diferenciação, esta pode ser uma ótima ideia: criar um suplemento para animais de estimação que será baseado numa limpeza mais completa no dia de checkout e nas comodidades necessárias para os animais (prato de água, comida e roupa de cama);
Adicione o preço das peças de decoração ou amenidades ao directório: quantas vezes lhe perguntaram o preço da decoração do quarto, das almofadas ou dos roupões? Estas são perguntas muito comuns no ramo hoteleiro, e as grandes cadeias de hotéis não ficaram indiferentes a estes pedidos e viram uma oportunidade de maximizar as receitas. De que forma? Vendendo os produtos que estão presentes nos quartos e nas áreas comuns das unidades, colocando a lista de preços no diretório de quartos ou mesmo dentro do armário;
Realizar eventos num dos espaços das propriedades: em propriedades com características especiais (com espaços muito amplos ou outros elementos distintivos) pode considerar a criação de um dossier para os apresentar enquanto potenciais locais para eventos, show-cookings, exposições, etc;
Produtos e experiências locais: bilhetes de museu, autocarros turísticos ou produtos locais que os clientes podem levar consigo são alguns exemplos de extras que podem ser disponibilizados aos seus clientes;
Espaço de estacionamento: muitos clientes alugam automóveis para terem mais liberdade e visitarem mais do que um destino em Portugal, por isso, disponibilizar esta opção não só será mais benéfico para o posicionamento do imóvel online (uma vez que responderá a outro filtro de pesquisa), como também criará outro fluxo de receitas;
Refeições como pequeno-almoço, almoço ou jantar: tal como no ponto anterior, esta opção de non-room revenue irá torná-lo presente em mais tipos de pesquisa - pequeno-almoço incluído e representará mais uma receita adicional;
Criação de pacotes (romântico, véspera de Ano Novo, Natal, etc.): acrescentar valor à tarifa diária para datas festivas é uma óptima opção para aumentar a ADR da unidade.
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